Regulamin

REGULAMIN HOTELOWY

1. Hotel Na Skarpie w Szklarskiej Porębie prowadzi działalność w zakresie usług noclegowych i gastronomicznych.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
3. Niewymeldowanie się z pokoju po godzinie zakończenia doby hotelowej, może skutkować dodatkową opłatą w wysokości połowy stawki za nocleg.
4. Rezerwację pokoju zawiera się poprzez wpłatę zadatku w wysokości 40% kosztów pobytu w terminie do 3 dni od dnia dokonania rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie powoduje anulowanie rezerwacji.
5. Wpłacenie zadatku równoznaczne jest z akceptacją Regulaminu Hotelowego
6. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić przy dokonywaniu rezerwacji. 
7. Mailowo informujemy, że zadatek został zaksięgowany i od tego momentu rezerwacja jest potwierdzona.
8. Pracownicy Hotelu Na Skarpie wszystkie ustalenia telefoniczne potwierdzają mailowo. Brak takiego potwierdzenia skutkuje brakiem możliwości składania roszczeń przez Gościa.
9. Zadatek zwracany jest w całości w przypadku, gdy nie dojdzie do realizacji usługi z winy personelu Hotelu Na Skarpie w Szklarskiej Porębie
10. Zadatek stanowi formę bezzwrotną w przypadku odwołania rezerwacji przez Gościa.
11. Goście Hotelu Na Skarpie w Szklarskiej Porębie zobowiązani są do dokonania meldunku, w recepcji hotelowej, niezwłocznie po przyjeździe. W celu potwierdzenia tożsamości, Gość ma obowiązek okazać dokument ze zdjęciem.
12. Recepcjonista Hotelu Na Skarpie ma prawo zapytać o dokument tożsamości osób niepełnoletnich.
13. Należność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu w trakcie procesu zameldowania.
    W przypadku zameldowania po godzinie 20:00, należność za pobyt należy uregulować najpóźniej do 12:00 następnego dnia.
14. Opłatę miejscową należy uregulować gotówką w dniu przyjazdu w trakcie procesu zameldowania. Wysokość opłaty miejscowej ustalana jest przez Urząd Miasta na początku roku kalendarzowego.
15. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych zameldowanych Gości. Jesteśmy jednak zobowiązani do meldunku każdego Gościa. Z góry dziękujemy za wyrozumiałość.
16. Najmując pokój Gość określa czas swojego pobytu. W przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę. Przedłużenie pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Hotel Na Skarpie może nie uwzględnić życzenia przedłużenia najmu pokoju w przypadku braku wolnych miejsc.
17. Wjazd i parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych do tego celu. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony, monitorowany. Właściciel terenu nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione pojazdy, ani znajdujące się w nich mienie.
18. Informujemy, że Hotel Na Skarpie nie ponosi odpowiedzialności za mienia Gości, pozostawione w pokoju hotelowym.
19. W obiekcie obowiązuje cisza nocna trwająca w godzinach 22.00 – 6.00. Zakłócanie ciszy nocnej może skutkować natychmiastowym wymeldowaniem Gościa z hotelu, bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów.
20. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej oraz ogólnego bezpieczeństwa w pokojach nie wolno używać grzałek, kuchenek mikrofalowych, grzejników, urządzeń gazowych, przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących stałego wyposażenia pokoju. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
21. Akceptujemy zwierzęta (obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 50 zł/doba), jednak każdorazowo prosimy o wcześniejszą konsultację w tej sprawie. Gość przywożący ze sobą zwierzę winien zgłosić ten fakt najpóźniej w dniu przybycia do Hotelu. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest zachować wszelkie środki bezpieczeństwa, aby zwierzę nie zagrażało innym gościom oraz pracownikom i mieniu Hotelu (smycz, kaganiec, kojec, klatka itp.) Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do ogólnodostępnych pomieszczeń Hotelu (jadalnia, bar, strefa mini spa itd.) Pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane przez zwierzę ponosi jego właściciel.
22. Świadczymy usługi zgodnie ze swoją kategorią, w przypadku zastrzeżeń, reklamacji dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o zgłoszenie ich w recepcji. Reklamacje składane w dniu wykwaterowania nie będą rozpatrywane.
23. Informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności spowodowane z przyczyn od nas nie zależnych np. przerwy w dostawie prądu, czy wody oraz za nagłe awarie urządzeń hotelowych.
24. W hotelu zabronione jest:

- zakłócanie spokoju, np. wykonywanie lub odtwarzanie głośnej muzyki bez zgody Kierownictwa,

- zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite,

- wchodzenia w butach narciarskich oraz wnoszenia nart i innego sprzętu sportowego do pokoju,

- palenie tytoniu i papierosów elektronicznych w pokoju i korytarzu (z wyjątkiem balkonów) - złamanie zakazu palenia sktukuje obciążeniem Gościa kwotą 500 złotych.

Jeśli złamanie zakazu palenia spowoduje przyjazd służb ratowniczych, Gość zostanie obciążony wszystkimi kosztami takiego przyjazdu.

24. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:  będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających,  które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny.
25. Osoby naruszające zasady niniejszego regulaminu zobowiązane będą do opuszczenia obiektu bez zwrotu kosztów.
26. Osoby niezameldowane mogą przebywać w obiekcie gościnnie od godz. 8.00 do 22.00 po zgłoszeniu pobytu w recepcji.
27. Gość opuszczający pokój hotelowy powinien sprawdzić zamkniecie drzwi i pozostawić kartę klucz w recepcji.
28. Za zgubione klucze, karty pobieramy opłatę 100 zł.
29. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i szkody w wyposażeniu, z którego korzysta podczas pobytu w Hotelu, a które powstały z jego winy, winy dzieci przebywających pod jego opieką, z winy jego zwierzęcia, bądź z winy osób trzecich, przez niego zaproszonych.
30. Sprzęt sportowy taki jak: narty, deski snowboardowe, buty narciarskie, rowery itp. Należy przechowywać wyłącznie w pomieszczeniach wyznaczonych do tego celu. Zabrania się przechowywania tych sprzętów w pokojach hotelowych.
31. Goście korzystający z usług Hotelu Na Skarpie zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu, przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do zaleceń pracowników Hotelu Na Skarpie.
32. Regulamin podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej, w drodze indywidualnego zapoznania się przez Gościa przy czynnościach meldunkowych na tablicy informacyjnej oraz w pokojach gościnnych.
33. Regulamin niniejszy zatwierdzony został przez właścicieli Hotelu Na Skarpie i obowiązuje od dnia 16 stycznia 2015 r. Dnia 04.05.2020 nastąpiła aktualizacja regulaminu.